近日，民政部、财政部在全国范围内组织实施面向中度及以上失能老年人的养老服务消费补贴政策正式落地实施。南宁市社会福利医院积极响应，迅速行动，围绕政策宣传、申领指导、服务衔接等关键环节开展细致工作，确保将这项国家级惠民政策精准送达每一位符合条件的在住老人，切实减轻其家庭照护经济负担。

此次全国统一实施的消费补贴政策，旨在精准缓解“一人失能、全家失衡”的照护压力，是健全基本养老服务体系的重要举措。补贴以电子消费券形式，通过“民政通”官方平台按月发放。政策执行严格遵循《老年人能力评估规范》（GB/T42195-2022）国家标准，确保福利精准覆盖经专业评估认定的中度以上失能老年人，体现了政策的公平性与专业性。 

政策颁布后，我院颐养中心第一时间组织全员开展专题学习，深入理解政策精神、申领条件与操作流程，明确各岗位职责，树立“不漏一人”的服务目标。

考虑到老人及家属大多都不熟悉线上操作，且部分家属年事已高存在“数字鸿沟”，颐养中心推出“主动告知+全程协助”的贴心服务模式。工作人员依据系统信息逐个致电家属，耐心讲解消费券政策内容、申领意义及操作途径，提前提醒所需准备材料，避免家属因信息不明奔波。同时，中心服务台设立“消费券申领辅导站”，对前来现场的家属，工作人员“手把手”进行指导，从民政通微信小程序查找、注册登录到身份验证、提交申请，每一步均用耐心与细致化解家属操作焦虑，确保补贴能顺畅申领、顺利使用。 

经过多轮主动沟通、反复核对与悉心协助，颐养中心成功帮助所有符合条件的在住失能老人家庭完成了消费券的领取并进行消费券的核销，实现了政策受益人群的100%覆盖。

此次消费券申领协助工作的圆满完成，是南宁市社会福利医院颐养中心践行“民政为民、民政爱民”理念的生动体现。南宁市社会福利医院颐养中心将继续秉持初心，密切关注各项惠老政策，不断提升服务精细化、人性化水平，全力打造让长者安心、家属放心、社会满意的温馨家园，让每一位长者都能在专业化、有温度的照护中安享幸福晚年。